Regolamento Resi
RESI e RIMBORSI
La nostra polizza dura 15 giorni. Se sono trascorsi 15 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di merci sono esenti dalla restituzione. Non è possibile restituire prodotti che siano articoli intimi o sanitari, liquidi o gas infiammabili, carte regalo, prodotti software scaricabili, alcuni articoli per la salute e la cura personale.
Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui non vengono concessi rimborsi o vengono concessi non totali:
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o che presenta parti mancanti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il reso viene approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 10 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Successivamente contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo mlabecommerce@gmail.com o al numero di telefono 349 398057
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere resi.
Scambi (se applicabili)
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci alla email mlabecommerce@gmail.com o al numero 349 398057e invia il tuo articolo a: Maresanalab, via Borgo S. Caterina , 74, 24124 Bergamo BG, Italia.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo via email.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Promozioni
Nei periodi promozionali, al presente regolamento si aggiungono le ulteriori regole indicate nella descrizione della singola promozione. In caso di contrasto tra il presente regolamento e le regole della promozione, prevalgono le regole della promozione in vigore.
Spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario contattarci preventivamente alla mail mlabecommerce@gmail.com o al numero 349 398057 e spedire il prodotto a: Maresanalab, via Borgo S. Caterina, 74, 24124 Bergamo BG, Italia
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a euro 75, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.